ご利用ガイド

定期購入ポリシー

定期購入サービス（以下「定期購入」といいます）とは、株式会社ゼロワンブースター（以下「当社」といいます）が本規約に従って、お客様に対して、定期的に、当社が指定する商品（以下「対象商品」といいます）をお届けするサービスです。なお、お客様が対象商品を定期購入で購入された場合は、本規約が適用されます。

  • ご注文方法について
  • 定期購入は「お得な定期便」ページよりご注文いただけます。

    【ご注文の手順】
    1. 定期購入をご希望の商品セットを選択
    2. ご希望のお届けサイクルを選択
    3. ご希望の数量を選択し、カートに入れる
    4. お届け先や決済方法などの必要事項をご入力いただければ完了です。
  • お支払い方法について
  • 期購入のお支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
    2回目以降のご注文につきましては、「次回お支払い予定日」に自動で決済が行われます。
    ※次回お支払い予定日は、初回ご注文日を基準とし、ご指定いただいたお届け周期に基づいて計算されます。
  • 価格について
  • 定期便は、通常価格よりもお得な特別割引価格にてご利用いただけます。
    各商品の価格につきましては、「商品一覧」または「お得な定期便」ページよりご確認いただけます。
  • お届け周期について
  • 定期お届け便のお届け周期は、
    2週間、4週間、6週間、8週間、10週間、12週間、14週間、16週間の中からお選びいただけます。
    お届け周期の変更について、次回支払い予定日の【２日前まで】に「マイページ」にて変更ください。
  • お届け先の変更について
  • お届け先の住所変更をご希望の場合は、次回支払い予定日の【2日前まで】に「マイページ」よりご変更いただけます。

    【変更手順】
    1. 「マイページ」にログインします。
    2. 「定期購買一覧」 を選択します。
    3. 変更したい定期購買契約の 「詳細の確認をする」 を選択します。
    4. 配送住所の 「編集」 ボタンを押し、新しいご住所をご入力ください。
  • スキップ・一時停止および再開方法について
  • 商品が手元に溜まっているなどのご都合に合わせて、ご契約いただいている定期便のお届けを「スキップ」または「一時停止」することができます。
    次回お支払い予定日の【2日前まで】に、以下の「マイページ」よりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

    【スキップ / 一時停止の手順】
    マイページ ＞ 定期購買一覧 ＞ 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」 ＞ 「スキップ」または「一時停止」を選択します。

    【スキップの取り消し手順】
    マイページ ＞ 定期購買一覧 ＞ 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」 ＞ 「スキップ」ボタンの下に表示される「スキップの取り消し」を選択します。

    【一時停止からの再開手順】
    マイページ ＞ 定期購買一覧 ＞ 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」 ＞ 「再開」ボタンを選択します。

    ※クレジットカードの有効期限切れ等の理由により決済エラーとなり、再決済ができない状態が続いた場合、定期便は自動的に「一時停止」となります。再開をご希望の場合は、マイページよりクレジットカード情報を更新いただいた後、上記の【一時停止からの再開手順】に沿ってお手続きをお願いいたします。
  • 解約について
  • 定期購入の解約をご希望の場合、次回支払い予定日の【2日前まで】に「マイページ」よりご自身でお手続きいただけます。

    【解約手順】
    マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」 > 画面下部の「定期購買の解約」をクリック

    ※会員登録をせずにご購入いただいたお客様におかれましては、お手数ですが、ご注文時と同じメールアドレスにて会員登録（無料）をお願いいたします。ご登録完了後、マイページ内の定期購買契約の詳細画面にて、お手続きが可能となります。
    「アカウントを作成する」はこちら

返品・交換・キャンセルについて

  • 当社理由による返品・交換について
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の破損、汚損および誤った商品をお届けした場合は、商品到着後【7日以内】に弊社までご連絡いただければ良品と交換させていただきます。
    その際に掛かる返品送料は弊社負担とさせて頂き、代品を再発送させていただきます。

    ■商品の不良・破損、誤配送の場合
    返品・交換の手続きにつきましては、メールにて詳細をご案内いたします。
    大変お手数ではございますが、「お問い合わせ」より以下の項目をご連絡ください。
    ---------------------------------------
    1）ご注文番号（受注番号）
    2）ご注文者様のお名前
    3）ご登録のお電話番号
    4）該当の商品名
    5）商品の状態
    6）返品・交換の理由
    ---------------------------------------
  • お客様都合による返品・交換について
  • 取り扱い商品の性質（食品）上、お客様のご都合や長期不在による返品・返金・交換はご容赦いただいております。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ※お客様の長期ご不在等により商品が弊社へ返送となった場合は、往復の運賃を含めた全額をご請求・決済させていただきますのでご注意ください。
  • キャンセルについて
  • 購入方法（通常・定期）によって異なりますので、下記をご確認ください。

    ■ 通常購入の場合
    誠に申し訳ございませんが、当店では迅速に発送作業を進めているため、一度ご注文が確定した後のキャンセルは承っておりません。ご注文が完了する前に、確認画面にて内容にお間違いがないか最終確認をお願いいたします。

    ■ 定期便の場合
    次回分のお届けをスキップしたい場合は、次回お支払い予定日の【2日前まで】に「マイページ」よりお手続きをしていただければ変更が可能です。

    ※購入時に利用したメールアドレスで会員登録をしていただければ、購入情報を保持したままマイページをご利用いただけます。
    「アカウントを作成する」はこちら

配送ポリシー

  • 送料について
  • 購入方法やご注文金額によって異なります。詳細は下記をご確認ください。

    ■「定期便」をご利用のお客様
    ご注文金額にかかわらず、すべて【送料無料（弊社負担）】でお届けいたします。

    ■「通常購入」でご購入のお客様
    ・ご注文合計金額が 5,000円（税込）以上：送料無料
    ・ご注文合計金額が 5,000円（税込）未満：送料 500円（税込）
  • 配送方法について
  • 商品のお届けは、当社指定の配送会社および配送方法となります。あらかじめご了承ください。
    商品の発送完了後、「マイページ」のご注文履歴詳細、またはお届けするメールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、配送会社のウェブサイトより配送状況をご確認いただけます。
  • 配送日数について
  • 通常、ご注文受付後【2～7日】を目途にお届けいたします。
    ※天候や交通状況、在庫状況、繁忙期などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。
    ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中などは、配送業者の状況等により遅れが生じる場合がございます。
    ※沖縄県、島しょ部、一部郡部へのお届けは、通常よりお時間をいただく場合がございます。
    （一部島しょ部におきましては、お届けができない場合や、港渡しとなることがございます。あらかじめご了承ください）
  • お届け先について
  • 商品は、会員登録の際にご登録いただいたご住所、またはご購入手続き（チェックアウト）の際にご指定いただいたご住所へお届けいたします。
  • お届け日時指定について
  • 誠に恐れ入りますが、現在のところお届け日時のご指定は承っておりません。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • 定期お届け便のスキップ・一時停止・解約について
  • 定期便の一時停止・解約、および再開につきましては、2回目以降のお届けより承ります 。
    次回お支払い予定日の【2日前まで】に、「マイページ」よりお手続きをお願いいたします。

    ※会員登録をせずにご購入いただいたお客様におかれましては、お手数ですが、ご注文時と同じメールアドレスにて会員登録（無料）をお願いいたします。ご登録完了後、マイページ内の定期購買契約の詳細画面にて、お手続きが可能となります。
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会員登録していないお客様

  • 会員登録について
  • 定期便・通常購入のどちらの場合でも、会員登録をせずにお買い物ができる「ゲスト購入」をご利用いただけますが、無料の会員登録をしていただき「マイページ」をご利用いただくことで、定期便などお客様のペースに合わせたお届け周期の変更や一時停止などがいつでも簡単に行えるようになります。 ぜひ、便利でお得な会員登録をご利用ください。
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  • 定期購入内容の変更について
  • 会員登録をせずにご購入いただいたお客様におかれましては、お手数ですが、ご注文時と同じメールアドレスにて会員登録（無料）をお願いいたします。ご登録完了後、「マイページ」内の定期購買契約の詳細画面にて、各種（お届け周期・お届け先・スキップ・一時停止など）お手続きが可能となります。
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  • 定期購入のご解約について
  • 会員登録をせずにご購入いただいたお客様におかれましては、お手数ですが、ご注文時と同じメールアドレスにて会員登録（無料）をお願いいたします。ご登録完了後、マイページ内の定期購買契約の詳細画面にて、お手続きが可能となります。
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    定期購入の解約をご希望の場合、次回支払い予定日の【2日前まで】に「マイページ」よりご自身でお手続きいただけます。

    【解約手順】
    マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」 > 画面下部の「定期購買の解約」をクリック