ご利用ガイド

定期購入ポリシー

• ご注文方法について
• 定期購入は商品詳細ページよりご注文いただけます。
  定期購入を利用したい商品詳細ページの「定期購入を申し込む」ボタンをクリック ＞ ご希望の商品を選択 ＞ ご希望のお届けサイクルを選択 ＞ ご希望の数量を選択 ＞ カートに追加 ＞ お届け先、決済方法などを登録すれば完了です。

• お支払い方法について
• 定期購入のお支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。 2回目以降のご注文は、「次回支払い予定日」に自動で決済されます。 次回支払い予定日は、初回注文日からお届け周期に基づき計算されます。

• 価格について
• 定期購入対象商品はいつもお得な価格でご購入いただけます。
  価格は商品詳細ページよりご確認いただけます。

• お届け周期について
• 定期お届け便のお届け周期は、2週間、4週間、6週間、8週間、10週間、12週間、14週間、16週間の中からお選びいただけます。 お届け周期の変更について、次回支払い予定日の【２日前まで】にマイページにて変更ください。

• お届け先の変更について
• お届け先の住所変更をご希望の場合は、次回支払い予定日の【2日前まで】にマイページにて変更いただけます。 ［変更手順］ 「マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」ボタンをクリック > 配送住所の「編集」ボタンをクリック」からお手続きいただきます。

• スキップ・一時停止および再開方法について
• 商品が溜まっているなどのご都合により、ご契約いただいております定期購入のお届けのスキップまたは一時停止について、次回支払い予定日の【2日前まで】に、マイページよりお客様ご自身で変更が可能です。 ［スキップ/一時停止手順］ 「マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」ボタンをクリック > 「スキップ」/「一時停止」ボタンをクリック」からお手続きいただきます。 ［スキップの取り消し手順］ 「マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」ボタンをクリック > 「スキップ」ボタンの下に表示される「スキップの取り消し」リンクをクリック」からお手続きいただきます。 ［一時停止の再開手順］ 「マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」ボタンをクリック > 「再開」ボタンをクリック」からお手続きいただきます。 また、クレジットカード有効期限切れ等のご事情により決済がエラーとなり、再決済でも失敗が続く場合、定期便は自動的に一時停止となります。 再開ご希望の場合は、マイページよりクレジットカードを更新いただいた後、「一時停止の再開手順」に従って再開手続きを実施してください。

• 解約について
• 解約は次回支払い予定日の【2日前まで】にマイページにてご自身で手続きいただけます。 ［解約手順］ 「マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」ボタンをクリック > 画面下部の「定期購買の解約」ボタンをクリック」からお手続きいただきます。 ※会員登録していないお客様は、ご登録していただいているメールアドレスにて会員登録を実施いただいた後、次回支払い予定日の2日前までに、マイページにて変更したい定期購買契約の詳細画面よりお手続きください。

• 返品・交換について
• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一弊社に起因する商品の破損、汚損および誤った商品をお届けした場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡いただければ良品と交換させていただきます。
  その際に掛かる返品送料は弊社負担とさせて頂き、早急に代品を再発送させていただきます。
  
  一方でお客様都合による返品・返送・返金はお受けしておりません。
  また食品という性質上、お客様のご都合による（長期不在含む）返品・返金はお受付しておりませんので、あしからずご了承ください。
  長期ご不在により弊社に商品が返送された場合は、往復の運賃を加算した上でご注文の商品代金をご請求・決済させていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

• 当社理由による返品・交換について
• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一弊社に起因する商品の破損、汚損および誤った商品をお届けした場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡いただければ良品と交換させていただきます。
  その際に掛かる返品送料は弊社負担とさせて頂き、早急に代品を再発送させていただきます。

• お客様都合による返品・交換について
• お客様都合による返品・返送・返金はお受けしておりません。
  また食品という性質上、お客様のご都合による（長期不在含む）返品・返金はお受付しておりませんので、あしからずご了承ください。
  長期ご不在により弊社に商品が返送された場合は、往復の運賃を加算した上でご注文の商品代金をご請求・決済させていただきます。

• キャンセルについて
• 通常購入の場合： 一度ご注文が確定された後はキャンセルを受付しておりません。 随時発送作業を進めるため、一度ご注文が確定いたしましたら、キャンセルの受付を行っておりません。 ご注文手続きが完了する前に、確認画面にて最終確認をお願いいたします。お間違いのないよう、よろしくお願いいたします。 定期購入の場合： 次回お届けのスキップまたは定期購入の解約がご希望される場合、次回支払い予定日の【2日前まで】にマイページより変更可能です。

配送ポリシー

• 送料について
• ・「定期購入」につきましては、ご注文金額にかかわらず送料全額割引となります。 ・「通常購入」につきましては、下記の通りとさせていただきます。 3本以上のご注文の場合 ：　送料全額割引 3本未満のご注文の場合 ：　全国一律500円

• 配送方法について
• 商品のお届けは当社指定の配送会社、配送方法となります。あらかじめご了承ください。
  マイページのご注文履歴詳細、またはメールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をご利用いただき、配送会社のホームページよりお問い合わせください。

• 配送日数について
• 通常、ご注文受付後2~7日をめどにお届けいたします。
  ※天候、交通状況、在庫切れ、繁忙期により、配送が遅れることがございますのでご了承ください。
  ※年末年始、GW、お盆期間中、など配送状況により遅れる場合がございますのでご了承ください。
  ※沖縄県ならびに島しょ部・一部郡部は、お届けが遅れる場合がございます （一部島しょ部におきましては、お届けできない場合、または港渡しとなることがございます）。

• お届け先について
• 会員登録の際にご登録された住所またはチェックアウトの際にご登録された住所へお届けします。

• お届け日時指定について
• 現在、商品の配送日時をお客様にご指定いただくサービスは提供しておりません。

• 定期購入内容の変更について
• 各種(お届け周期・お届け先)ご変更を希望の場合は、次回支払い予定日の2日前までに、マイページにて変更したい定期購買契約の詳細画面よりお手続きください。

• 定期お届け便のスキップ・一時停止・解約について
• 定期お届け便のスキップ・一時停止・解約は、次回支払い予定日の２日前までに、マイページにて変更したい定期購買契約の詳細画面よりお手続きください。

会員登録していないお客様

• 会員登録について
• 会員登録をしていただく際は、現在登録していただいているメールアドレスで会員登録をしていただければ、これまでの情報を保持したまま会員登録をしていただくことが可能です。

• 定期購入内容の変更について
• 各種(お届け周期・お届け先・スキップ・一時停止)ご変更を希望の場合は、ご登録していただいているメールアドレスにて会員登録を実施いただいた後、次回支払い予定日の2日前までに、マイページにて変更したい定期購買契約の詳細画面よりお手続きください。

• 定期購入のご解約について
• 定期購入のご解約をご希望の場合は、ご登録していただいているメールアドレスにて会員登録を実施いただいた後、次回支払い予定日の【2日前まで】にマイページにてご自身で手続きいただけます。 ［解約手順］ 「マイページ > 定期購買一覧 > 変更したい定期購買契約の「詳細の確認をする」ボタンをクリック > 画面下部の「定期購買の解約」ボタンをクリック」からお手続きいただきます。