平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、「IN MIST ClearWhite Lemon」「IN MIST Vitamin Maintenance」において、製品の成分表示の一部が実際の成分量と異なる記載となっていることが判明いたしました。
※なお、どちらの製品につきましても、中味の品質は科学的根拠に基づいて確認されており、健康上の問題はございません。安心してそのままお召し上がりいただけます。
本件を確認後、速やかに行政当局への報告を行い、適切な対応を進めております。対象製品および誤りの内容については、以下の通りご案内申し上げます。なお、本製品の品質および安全性に問題はございませんので、ご安心ください。
このたびは、お客様およびお取引先様に多大なご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。今後は管理体制をさらに強化し、再発防止に努めてまいります。
■対象製品および成分表示誤りの内容
＜対象製品＞
・IN MIST ClearWhite Lemon
・IN MIST Vitamin Maintenance
＜成分表示誤りの内容＞
・IN MIST ClearWhite Lemon
- 賞味期限の後半において、ビタミンB1およびビタミンB12の含量が食品表示基準の許容範囲を下回ることが判明しました。
・IN MIST Vitamin Maintenance
- 賞味期限の後半において、ビタミンB1およびビタミンB12の含量が食品表示基準の許容範囲を下回ることが判明しました。
- 賞味期限の前半において、パントテン酸およびビタミンDの含量が食品表示基準の許容範囲を上回ることが確認されました。
■返金対応のご案内
＜返金対象となるご購入者様＞
以下の期間に該当製品を購入されたお客様が対象となります。
・IN MIST ClearWhite Lemon：2024年5月1日以降のご購入者様
・IN MIST Vitamin Maintenance：2023年7月31日以降のご購入者様
・IN MIST 3種アソートセット：2023年7月31日以降のご購入者様
＜返金申請方法＞
IN MISTお問い合わせ窓口（inform@inmist.jp）まで、以下の情報をメールにてご連絡ください。
【必要情報】
・お名前
・メールアドレス
・ご購入場所（Amazon、楽天、IN MIST公式サイト など）
・ご注文番号もしくはご注文日時（可能な場合）
・購入履歴のスクリーンショット（準備可能な場合）
※店舗で購入された場合※
・購入レシートの写真
・お振込先情報（銀行名・支店名・口座番号・名義）
■返金手続きの流れ
- お客様より必要情報を送付
- 弊社にてご購入履歴を確認
- 確認完了後、返金手続きを開始
■お客様へのお願い
返金対応は、ご購入履歴が確認できたお客様に限らせていただきます。
本件に関するお問い合わせは、以下のカスタマーサポート窓口までお願いいたします。
■お問い合わせ窓口
IN MIST お問い合わせ窓口
inform@inmist.jp
受付時間：9:00～17:30（土・日・祝日および年末年始を除く）
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも品質管理を徹底し、安心してご利用いただける製品を提供できるよう努めてまいります。
